马莎（www.marksandspencer.com）

马莎（Marks&Spencer）是英国*的服装和食品零售商之一，在英国零售商当中具有*的盈利能力，在英国的女装、男装和内衣市场均处于*地位。

马莎介绍

马莎百货 （Marks&Spencer） 最初是1884年的一家“一元便利”店，直到1915年才发展成一家连锁零售店。在英国玛莎百货 （Marks&Spencer） 成立的几*年间，它迅速成长壮大，连锁商店已经扩展到世界各地。20世纪90年代，“关系经营”在西方兴起，作为已经成功运用“关系经营”的企业，英国玛莎百货（Marks&Spencer） 成为研究的焦点。

英国马莎百货 （Marks&Spencer） 拥有“玛莎”等自有品牌和众多子品牌；集团目前拥有7.5万多名员工，在英国开设有600多家门店，在全球40个地区设有275家分店。

马莎的*品质

从玛莎百货公司的发展历程中不难发现，一直以来针对顾客的*都是*用心的。包括在店内开设咖啡屋为顾客*物美价廉的餐饮———这项*至今都还被众多*所喜爱。在商品陈列方面，玛莎百货不断尝试新型陈列方式，并随着来店顾客的构成，变化调整商品摆设位置，让顾客接触到商品，心理得到满足。而在直接*上，玛莎要求*专员必须具有较高的品牌意识，为所有顾客*贵宾级的*，包括为顾客*专业而客观的意见等。同时，玛莎对一部分顾客*实行会员制，玛莎的*专员会及时以*的形式向他们通报新品的上市，顾客记录本上会有顾客多方面的资料，包括生日、服装*、特殊偏好、结算账户等，同时每月会寄明信片和信函给那些高级顾客*，征求他们的最新意见。

而作为一家企业，玛莎百货公司同样具备着非常强的社会责任感，从1953年推行节约企业办公用纸，到1959年成为最早在店内实行禁烟管理的百货店，及至近几年*全球生态环境，推行生态环保运营，玛莎百货在树立自身良好形象的同时，也收获了顾客的信赖。

网站基本信息

网站名称：马莎

网站域名：www.marksandspencer.com

网站标题：马莎-马莎官网:英国玛莎MarksSpencer零售百货

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